死磕“仅退款”：小商家跨省追讨被“先行退款”的冰柜

山东一名商家售出两台总价4070元的冰柜后遭买家“仅退款”，平台以“商品存在质量问题”支持先行退款；商家跨省上门发现冰柜仍插电使用，买家此前称已“就地销毁”，商家准备提起民事诉讼。2025年1月市场监管总局约谈主要电商平台要求整改“仅退款”规则，2026年2月《网络交易平台规则监督管理办法》施行，禁止平台强制商家接受退款不退货，各平台随后细化适用情形与协商时限，但漏洞仍存。