商家跨省追讨仅退款冰柜，平台规则漏洞仍存
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商家跨省追讨仅退款冰柜，平台规则漏洞仍存
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AI 综述
山东一名商家售出两台总价4070元的冰柜后，买家申请“仅退款”，平台以“商品存在质量问题”支持先行退款。商家跨省上门发现冰柜仍插电使用，而买家此前称已“就地销毁”，商家准备提起民事诉讼。 背景是监管已介入“仅退款”规则：2025年1月市场监管总局约谈主要电商平台要求整改，2026年2月《网络交易平台规则监督管理办法》施行，禁止平台强制商家接受退款不退货。各平台随后细化适用情形与协商时限，但报道称漏洞仍存。 虎嗅评论称，好的服务规则应让诚信交易者得便利、让滥用规则者受约束，而非无条件偏向交易任一方。
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最新进展11月2日 11:44
死磕“仅退款”：小商家跨省追讨被“先行退款”的冰柜报道时间线
沿着报道，了解事件的不同侧面。
11月2日
- 虎嗅 · 商业消费死磕“仅退款”：小商家跨省追讨被“先行退款”的冰柜
山东一名商家售出两台总价4070元的冰柜后遭买家“仅退款”，平台以“商品存在质量问题”支持先行退款；商家跨省上门发现冰柜仍插电使用，买家此前称已“就地销毁”，商家准备提起民事诉讼。2025年1月市场监管总局约谈主要电商平台要求整改“仅退款”规则，2026年2月《网络交易平台规则监督管理办法》施行，禁止平台强制商家接受退款不退货，各平台随后细化适用情形与协商时限，但漏洞仍存。
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